Amazon Lex presenta la compatibilidad con ranuras multivalor

Amazon Lex es un servicio para crear interfaces conversacionales en cualquier aplicación mediante voz y texto. Con Amazon Lex puede crear de manera rápida y sencilla su propio bot conversacional natural y sofisticado (“chatbot”), agentes virtuales y sistemas IVR. A partir de hoy, Amazon Lex incorpora ranuras multivalor. Las ranuras se utilizan para capturar respuestas del usuario mientras el bot recopila información para satisfacer una solicitud del usuario. En algunos casos, la información puede ser una lista de varios valores. Por ejemplo, cuando se conversa con un bot de una aseguradora, es posible que el cliente solicite presupuestos para primas de seguros. Cuando el bot le pide que especifique el tipo de seguro, el cliente puede responder más de un tipo y decir “necesito presupuestos para primas de hogar, auto y barco”. Gracias a las ranuras multivalor, ahora Amazon Lex puede capturar la respuesta del cliente en una única respuesta sin necesidad de código adicional.