Lanzamiento de Amazon Connect Customer Profiles en la región de Canadá (Central)

Amazon Connect ahora permite habilitar Amazon Connect Customer Profiles en la región de Canadá (Central), facilitando a los agentes del centro de contacto la información más actualizada sobre el contacto entrante para proporcionar un servicio al cliente más rápido y personalizado. Customer Profiles reúne automáticamente la información de los clientes a partir de múltiples aplicaciones, como Salesforce, Amazon S3 y ServiceNow, para obtener perfiles de clientes unificados, que se entregan a los agentes al comienzo de la interacción con el cliente.