Presentación del correo de voz para Amazon Connect

El correo de voz para Amazon Connect ofrece a los usuarios una solución de correo de voz complementarias que pueden asociar con su instancia de Amazon Connect. Los clientes comienzan por implementar una plantilla de AWS CloudFormation a fin de configurar la arquitectura con los servicios de AWS necesarios para ofrecer características del correo de voz, como las grabaciones y transcripciones, a los agentes de Amazon Connect. La solución ofrece una interfaz visual a los gerentes y administradores, a fin de configurar los ajustes del correo de voz para la instancia completa de Amazon Connect y a cada agente.