Ahora puede usar Systems Manager Automation para crear y compartir manuales operativos estandarizados para garantizar la coherencia entre usuarios, cuentas y regiones de AWS. Ahora, con la capacidad de ejecutar scripts y agregar documentación de estilo wiki, puede reducir errores y eliminar pasos manuales como la navegación por procedimientos escritos en wikis y la ejecución de comandos de terminal. 

Ahora puede usar Amazon WorkSpaces en la región de China (Ningxia) de AWS, operada por NWCD. WorkSpaces es una solución de escritorio como servicio (DaaS) segura y completamente administrada que se ejecuta en AWS. Con WorkSpaces, puede aprovisionar escritorios virtuales basados en la nube para sus usuarios, con lo cual tendrán acceso a los documentos, las aplicaciones y los recursos que necesitan, en cualquier lugar y momento, y desde cualquier dispositivo compatible. Puede pagar los WorkSpaces que implemente por mes o por hora, lo que le permite ahorrar dinero en comparación con los escritorios tradicionales y las soluciones de VDI en las instalaciones. 

Ahora puede asignar etiquetas a los usuarios de Amazon Connect para organizar o administrar mejor el acceso a ellos a través de la API. Las etiquetas son pares de valores clave que le permiten controlar el acceso a los usuarios de Amazon Connect que están etiquetados por equipo, rol u otros criterios. Por ejemplo, puede otorgar acceso a la API a todos los agentes, solo a los agentes etiquetados en una determinada línea de negocio o, si utiliza servicios externos, solo a los agentes etiquetados como sus empleados.